Onze beloften

 

Op het gebied van de ontvangst



• Wij bieden een hartelijke, aan de klant aangepaste ontvangst.
• Wij beperken de wachttijd en staan tot uw beschikking door actuele informatie beschikbaar te stellen in de ontvangstruimte. Er zijn eveneens informatiezuilen aanwezig.
• De openingstijden worden het hele jaar aangepast aan het aantal toeristen.
• Wij verzorgen de reservering van uw overnachting tijdens de openingstijden van de VVV. Buiten deze tijden is er op onze website een online reserveringsdienst beschikbaar.
• Wij meten het hele jaar door uw tevredenheid aan de hand van enquêtes. U kunt tevens vrij beschikken over formulieren waarop u suggesties kunt doen / claims kenbaar kunt maken.


Op het gebied van de informatie
 



• Wij bieden u betrouwbare, duidelijke en nauwkeurige informatie.
• De beschikbare informatie wordt regelmatig bijgewerkt.
• Ons advies is aan u aangepast en nodigt u uit onze streek te ontdekken.
• Wij bieden toeristenkaarten van de stad in 6 talen (Duits, Engels, Spaans, Frans, Nederlands, Italiaans).
• Onze brochures zijn beschikbaar in het Frans, Engels en Spaans.
• Onze website is beschikbaar in 7 talen. Onze documentatie kan hier vrij gedownlaod worden. Via een iPhone app heeft u rechtstreeks toegang tot het via de GPS bereikbare toeristenaanbod.
• Wij verwerken uw verzoek om documentatie onmiddellijk om u een ontvangst binnen 48 uur te garanderen.
• Buiten de openingstijden kan de bezoeker informatie inwinnen via de informatieborden.


Op het gebied van de bereikbaarheid
 



• De VVV wordt op de hoofdwegen van de stad aangegeven. In de buurt is een grote parkeerplaats.
• De ontvangsthal is een schone, comfortabele en gezellige ruimte.
• Voor de bezoekers zijn er toiletten en een waterfonteintje in de ontvangsthal. Er zijn tafels en stoelen om even pauze te houden of van de WIFI gebruik te maken voor een internetverbinding (30 min gratis).
• De VVV en de omgeving zijn ingericht om de ontvangst van gehandicapte personen te vergemakkelijken. Deze heeft sinds 2009 het label Tourisme & Handicap.

Onze milieubeloften

 

Wij houden van het milieu, wij respecteren het en laten dat weten!


• Onze partners en bezoekers aansporen zoveel mogelijk van het openbaar vervoer gebruik te maken.
• Onze documentenvoorraden zo goed mogelijk beheren.
• Het verbruik van papier, water en energiebronnen beperken.
• Afval recycleren.
• Onze klanten en partners aansporen de documentatie te downloaden en niet uit te printen of alleen die documentatie uit te printen waaraan men daadwerkelijk behoefte heeft.

 
 
Office de Tourisme van Poitiers
45, place Charles de Gaulle - BP 377 - 86009 Poitiers cedex
Tél. : +33(0)5 49 41 21 24 - Fax : +33(0)5 49 88 65 84 - mail ons
Van 21 september tot 19 juni: van maandag tot zaterdag van 9.30 tot 18 uur.
Van 20 juni tot 18 september: van maandag tot zaterdag van 10 tot 19 uur.
Zondag van 10 tot 18 uur